Vous avez investi dans un site PrestaShop, vous avez du trafic… mais les ventes ne suivent pas ? Souvent, ce n’est pas un problème de produits, mais de parcours client. Chez Phenix Info, nous auditons des dizaines de boutiques PrestaShop chaque année, et nous voyons toujours les mêmes erreurs revenir. Voici le Top 5 des pièges les plus fréquents – et surtout comment les éviter pour transformer vos visiteurs en acheteurs.
1. Un site trop lent
Impact :
Un site qui met plus de 3 secondes à charger perd jusqu’à 40 % de ses visiteurs.
Solutions :
- Activez le cache natif PrestaShop et un module de cache avancé.
- Compressez vos images (WebP, TinyPNG)
- Activez le lazy loading pour ne charger les images que lorsqu’elles apparaissent à l’écran
- Choisissez un hébergement performant (mutualisé = à éviter pour un e-commerce sérieux)
💡 Astuce Phenix Info : testez régulièrement votre site sur PageSpeed Insights et surveillez le temps de réponse du serveur.
2. Un menu de navigation confus
Impact :
Si vos clients ne trouvent pas rapidement un produit, ils quittent le site.
Solutions :
- Créez un menu clair et hiérarchisé (catégories principales visibles en un clic)
- Utilisez un mega-menu si vous avez beaucoup de catégories
- Ajoutez un moteur de recherche performant (facetté, autocomplétion, tolérant aux fautes)
💡 Astuce Phenix Info : installez un module de recherche avancée comme SearchPlus ou Doofinder pour améliorer l’expérience utilisateur.
3. Fiche produit mal optimisée
Impact :
Un visiteur mal informé = un visiteur qui n’achète pas.
Solutions :
- Ajoutez des photos haute qualité
- Mettez une description claire avec les bénéfices clients (pas juste les caractéristiques)
- Affichez le stock, les délais de livraison et les frais de port
- Rassurez avec les avis clients et les badges de sécurité
💡 Astuce Phenix Info : utilisez des modules pour avis vérifiés et mettez vos CTA (“Ajouter au panier”) bien en évidence et adaptés au mobile.
4. Tunnel de commande trop compliqué
Impact :
Un checkout avec trop d’étapes = abandon de panier assuré.
Solutions :
- Activez le paiement invité (pas d’obligation de créer un compte)
- Réduisez le formulaire à l’essentiel (nom, adresse, email, téléphone)
- Proposez des moyens de paiement rapides (Apple Pay, Google Pay, PayPal Express)
- Offrez plusieurs options de livraison (point relais, domicile)
💡 Astuce Phenix Info : passez au One Page Checkout pour tout regrouper sur une seule page fluide et responsive.
5. Pas de sécurité visible
Impact :
Un site qui inspire peu confiance = panier abandonné.
Solutions :
- Assurez-vous d’avoir un certificat SSL valide (https)
- Ajoutez un module de sécurité (comme SmallGuard Lite) pour bloquer les IP malveillantes
- Mettez en avant vos logos de paiement sécurisé et vos mentions légales
💡 Astuce Phenix Info : surveillez régulièrement vos logs et mettez en place un système de protection anti-bot / anti-spam.
Conclusion
Ces 5 erreurs représentent 80 % des pertes de conversion sur les boutiques PrestaShop que nous auditons.
Les corriger peut avoir un impact immédiat sur vos ventes.
🚀 Notre conseil chez Phenix Info :
Ne vous contentez pas d’avoir un site “en ligne”. Transformez-le en une machine à vendre, rapide, simple et rassurante.
📞 Demandez votre audit gratuit et voyons ensemble comment améliorer votre PrestaShop dès aujourd’hui.
